Itt a teljes káosz a csomagküldőknél? Már nemcsak a Packeta, a Sameday ügyfelei is panaszkodnak
Hetek óta súlyos fennakadások vannak a Packeta csomagküldő szolgáltatónál, de most már a román tulajdonú Sameday is folyamatosan késik a csomagkiszállítással, írja a Pénzcentrum.
Akár egy hónapig is késnek a csomagok
A laphoz eljuttatott beszámolók szerint egyes esetekben a megrendelt csomagok akár egy hónapig dekkolnak a Sameday raktáraiban, mielőtt kiszállítanák őket.
A Sameday az easybox csomagautomaták túltelítettségével indokolja a fennakadásokat.
A felhasználók panaszai szerint ugyanakkor a Sameday ügyfélszolgálata nem tud érdemi megoldást kínálni a csomagok kiszállítására: a csomagokat nem szállítják át más átvevő automatához, illetve direkt házhozszállításra sincs lehetőség. A Pénzcentrumnak egy panaszos a cég szlogenjét idézte:
számunkra a “máról-holnapra” kifejezés nem okoz stresszt, hanem egy elv, amely minden cselekedetünkben irányít bennünket
– írja a csalódott megrendelő, aki szerint ez a vállalás a legkevésbé sem valósul meg.
Mi lesz karácsonykor?
A késéseket részben a rendelések megnövekedett száma okozza: egyre többen rendelnek a Temu online piactérről és a Vinted használtruha-alkalmazásról. A Packeta hálózatánál hasonló problémák jelentkeztek korábban, ahol szintén hetekig vesztegelnek a csomagok a raktárakban.
A Packeta megerősítette, hogy a fennakadások mögött a nagy számú megrendelések állnak.
A csomagküldő cégek turbulens időszakon mennek keresztül: az online vásárlások iránti kereslet a járvány alatt megugrott, majd visszaesett. Az üzemanyagárak időközben növekedtek, és új nemzetközi szabályok léptek életbe, melyek sok esetben bonyolítják a szállítási folyamatot. A vásárlók az elmúlt időszakban általános szolgáltatásromlást tapasztaltak, ezért sokan visszatérnek a személyes átvételhez. Ugyanakkor a karácsonyi időszakban várhatóan sokan használják majd a csomagküldő cégek szolgáltatásait: kérdéses, milyen fennakadásokra számíthatunk az ajándékozó szezonban, amennyiben addig sem sikerül megoldani a szállítási lánc problémáit.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Újabb pofon az Ügyfélkapu felhasználóinak: még a nagy...
Megszűnik az egyik magyar bank
Megszűnt az imádott csoki, de az Aldiban most ott áll a polcokon -...
Leállt az MVM országosan, rengeteg fogyasztót érint
Ez sokaknál kicsapja a biztosítékot: nagy bejelentést tett a...
