2024-ben látványos átalakulás ment végbe a hazai áram- és gázszolgáltatás szektorában: az MVM-be olvadt az E.ON, és vele együtt rengeteg felhasználónak kellett alkalmazkodnia az új rendszerhez, megváltozott ügyfélkezeléshez.
Az elmúlt hónapokban idővel minden zökkenőmentessé, megszokottá vált, azonban a napokban furcsa üzenetet olvashattak az ügyfelek az MVM honlapján. Nem lehetett ugyanis belépni a fiókba, ahogyan a diktálásra sem nyílt lehetőség – írja a Promotions.hu-ra hivatkozva a Mfor.hu.
Sokak számára okozhatott ez meglepetést, azonban a közlemény szerint nincs ok komolyabb aggodalomra, lévén hamarosan elérhetővé válik a szolgáltatás.
December 20-a, péntek délután 4 óra és 22-e, vasárnap este 10 óra között online ügyintézési felületünk és MVM Next App mobilalkalmazásunk, valamint Navigátor alkalmazásunk karbantartás miatt nem elérhető
– írták ügyfeleik részére.
A feltöltés sem lesz könnyű
A közleményben kiemelték, hogy az üzemszünet ideje alatt az előre fizetős mérők töltése kizárólag feltöltőpontokon lehetséges. A mérőállás diktálására pedig csak a telefonos ügyfélszolgálaton van mód.
Az MVM az okozott kellemetlenségek miatt elnézést kért, és egyben ügyfelei türelmét is kérte az átmeneti időszakra.
A közlemény nem tért ki arra, hogy a karbantartás pontosan milyen részleteket érint, azonban ígéretük szerint az ünnepek alatt már zavartalanul fog működni majd a rendszer.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Újabb pofon az Ügyfélkapu felhasználóinak: még a nagy...
Ez sokaknál kicsapja a biztosítékot: nagy bejelentést tett a...
Megszűnt az imádott csoki, de az Aldiban most ott áll a polcokon -...
Januártól nagy változás élesedik a Magyar Postánál –...
Megszűnik az egyik magyar bank