Megváltozik az Örs vezér téri, a budaörsi és a soroksári áruházak nyitvatartási ideje. 2022. augusztus 1-től hétfőtől szombatig 10:00 és 20:00 óra között, vasárnap pedig 10:00 és 19:00 óra között várják a vásárlókat. Valamint kibővítik a Központi Ügyfélszolgálat funkcióit, az itt dolgozó munkatársak 8:30-tól 19:00 óráig lesznek elérhetőek – olvasható az IKEA közleményében.
A Központi Ügyfélszolgálat egy távolról működő értékesítési ponttá alakul, és ahol a kapacitásbővítés miatt új munkalehetőségek is nyílnak.
Céljuk növelni a táveléréssel működtethető szolgáltatások körét, valamint, hogy a vásárlók egy 24 órán át elérhető chatbot segítségét is igénybe vehessék, a tervezési szolgáltatások – például konyha- vagy hálószobatervezés – még több időpontban elérhetővé váljanak, továbbá erősödjön a megfelelő termékek kiválasztásában és a rendelések véglegesítésében nyújtott támogatás.
Arra is lesz lehetőség, hogy a panaszkezelés során a vásárlók videóhívásban mutathassák meg a hibás terméket vagy alkatrészt a munkatársaknak,
akik így azonnal lépéseket tudnak tenni a probléma megoldása érdekében.
A fejlesztés részeként az Ügyfélszolgálat a már megszokott csatornákon, telefonon, e-mailen és az IKEA közösségi média felületein is elérhetőbbé válik.
Az IKEA folyamatosan bővíti az áruházaktól távolabb élő vásárlók által használható szolgáltatásokat. Az országban több helyen működik csomagponton történő átvételi lehetőség, kisebb és nagyobb rendelésekre egyaránt, illetve a nyári időszakban a dél-balatoni régióban két mobil átvételi pontot is kijelöltek – olvasható a közleményben.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Újabb pofon az Ügyfélkapu felhasználóinak: még a nagy...
Megszűnik az egyik magyar bank
Megszűnt az imádott csoki, de az Aldiban most ott áll a polcokon -...
Leállt az MVM országosan, rengeteg fogyasztót érint
Ez sokaknál kicsapja a biztosítékot: nagy bejelentést tett a...
