Két új szolgáltatást vezetett be a Ryanair az ügyfelek védelme érdekében
Az árellenőrző funkciónak köszönhetően a vásárlók összehasonlíthatják a Ryanair által kínált repülőjegyárakat az online utazási irodák áraival, így tisztán láthatják, hogy az online utazási irodák – melyeknek nincs engedélyük a Ryanair járatok értékesítésére – mekkora felárat számítanak fel az extra szolgáltatásokért, például a poggyászért vagy az ülésfoglalásért. Az ügyfelek további védelme érdekében a légitársaság új „hitelesítő pecsétet” vezetett be, amely garantálja az ügyfeleknek, hogy közvetlenül a Ryanair webhelyén, alkalmazásában foglalnak, nem csak egy “annak látszó” felületen. Az ügyfelek így ellenőrizni tudják, hogy a felület, ahol a jegyet vásárolták, megkapta-e ezt a hitelesítő pecsétet, tehát a Ryanair felhatalmazásával árulják a járatokra szóló jegyeket – áll a közleményben.
Alacsony árak, semmi kétes díj
A pecsét egy pipaként jelenik meg, és csak a Ryanair.com oldalon és a Ryanair alkalmazásban lesz látható. A közvetlen foglalás és a pecsét garantálja az ügyfelek számára a következőket:
- Az ügyfelek a legolcsóbb áron vásárolhatnak repjegyet a Ryanair járataia, harmadik fél felszámolt díja nélkül.
- Az ügyfelek a legolcsóbb áron vásárolhatják meg a poggyászokat, ülőhelyeket, kiegészítő termékeket, harmadik fél felszámolt díja nélkül.
- Az ügyfelek e-mail címét és fizetési adatait nem lehet OTA-val helyettesíteni.
- Zavarok esetén a visszatérítést közvetlenül az ügyfélnek fizetik ki.
- Ha az ügyfelek segítségre szorulnak, akkor közvetlenül a Ryanair ügyfélszolgálati képviselőjével léphetnek kapcsolatba.
A Ryanair marketing igazgatója, Dara Brady elmondta: „Örömmel indítottuk új Árellenőrző és a Hitelesítő pecsét funkciót a Ryanair.com webhelyén és alkalmazásában. Ez a két új szolgáltatás segít az ügyfeleknek elkerülni az online utazási irodáknál történő foglalások buktatóit, akik túlszámolhatnak, helytelen információkat adhatnak az ügyfeleknek, és megakadályozhatják a Ryanairt abban, hogy közvetlenül az utassal foglalkozzon…”
“Azt tanácsoljuk ügyfeleinknek, hogy mindig közvetlenül a Ryanair weboldalán és a Ryanair alkalmazáson keresztül foglaljanak helyet, ahol hozzáférhetnek a legalacsonyabb viteldíjakhoz, a közvetlen ügyfélszolgálathoz és a gyors visszatérítésekhez” – tette hozzá.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Új látványossága van Budapestnek: videón az életnagyságú...
Földrajzi kvíz: felismered a világ országait vaktérképről?
Fotókon a világ legnagyobb hólabirintusa, amiben nem érdemes...
A csel, amivel ingyen vihetsz fel plusz egy csomagot a repülőre
Gulyás 5800, csülök 6000 - Disznóságok és aranyárak a...
