Még el sem indult a Torontóból Dubajba tartó járat, amikor megtörtént a szerencsétlenség. Az Air Canada egyik utasa kinyitotta a kabin ajtaját és az aszfaltra esett a hétfő esti felszállás előtt. Az utas súlyos sérüléseket szenvedett, miután körülbelül 20 métert zuhant a nyitott kabinajtóból – írja a Travelo.
Az Air Canada a hírt megerősítette, miszerint az AC056-os járatára az utas még a megszokott módon szállt fel, de később kinyitotta a kabin ajtaját a repülőgép másik oldalán, ahelyett, hogy elfoglalta volna a helyét. Miután az ajtót sikerült kinyitni, az aszfaltra zuhant. A személyzet azonnal értesítette a mentőket és a hatóságokat.
A járatának 21:35 körül kellett volna felszállnia Torontóból, de a 11 órás útjára csak hat órás késéssel tudott elindulni.