Az utasok szerdától ismét zökkenőmentesen utazhatnak, miután a kedd esti, elektromos kapukat érintő országos műszaki üzemzavar miatt rengetegen lekésték a járatukat Nagy-Britanniában. A rendszerhálózati probléma többek között a Heathrow, a Gatwick, a Stansted, az Edinburgh, a Birmingham, a Manchester és Bristol repülőtér működésében is zűrzavart okozott.
A belügyminisztérium kizárja, hogy kibertámadás okozta volna a technikai leállást, amely utasok ezreit késleltette az útlevél-ellenőrzésnél – közölte a The Guardian.
Átálltak a manuális adatkezelésre
Mivel az elektronikus beléptető kapuk nem üzemeltek, a határőröknek kézzel kellett feldolgozniuk az adatokat. Anglia nagy repterein összesen 270 ilyen automatizált kapu működik, amelyek arcfelismerő rendszerrel engedik be az embereket az országba.
A közösségi médiában keringő képek tanúsága szerint emiatt brutálisan hosszú sorok alakultak ki az útlevélellenőrző pontokon.
A belügyminisztérium szóvivője elmondta, röviddel kedd éjfél után újra helyreállt a kapuk működése, hála a fejlesztőknek, akik hat perccel a probléma észlelése után már nagyszabású vészhelyzeti intézkedésbe kezdtek. Azt is kiemelte, semmi sem utal rá, hogy kibertámadás okozta volna a gondokat.
A Heathrow-n naponta 220 ezer utas fordul meg.
A pórul járt utasok között volt a 32 éves Sam Morter is, aki Srí Lankáról érkezett. A lapnak úgy nyilatkozott, amikor a 3-as terminálhoz ért, az összes kapunál üresek voltak a képernyők.
A londoni PA hírügynökség információi szerint soha nem látott fejetlenség volt a reptereken, a határőrök pánikszerűen futkostak, végül kézzel kezdték felvenni az adatokat. Viszont, mivel többszáz utas érkezett, a helyzet hamar kaotikussá vált.
Egy másik érintett utas úgy fogalmazott: a sor csak nőtt, és senki sem adott a várakozóknak semmilyen tájékoztatást. Sokan kisgyermekkel, víz és étel nélkül várakoztak, és voltak, akik a csatlakozásukat is lekésték.
Az utasoknak már korábban is fennakadásokkal kellett szembenézniük, mivel a héten a vasutasok is sztrájkoltak Angliában.